整機服務指南
柳工“三極”保障措施
1.用先進的信息手段保障服務效率的“極速”121
400—8899856鈴聲極速呼叫,我們
● 1小時之內提供故障處理方案;
● 2小時之內抵達故障設備現場;
● 1天之內全力解決客戶問題。
2.用有效的流程方法確保服務前后的“極力”12345……
● 到位服務:售中新機交接服務;
● 到位服務:整機售后1~2月內主動上門服務;
● 到位服務:整機售后5~6月內主動上門服務;
● 到位服務:整機售后8~9月內主動上門服務;
● 到位服務:整機售后10~12月內主動上門服務;
3.用硬件投資與網絡布局保障服務效果的“極致” 3+
● 客戶服務管理3+ 柳工技術服務中心+駐外辦事處+維修中心。
● 服務模式3+ 主動服務+響應服務+增值服務=滿意服務。
● 配件供應3+ 配件總庫+配件區域中心庫+遍布全國的配件經銷網絡,構成“一站式”服務模式,極速滿足為客戶服務需求。
● 服務人才3+ 企院合作辦學+柳工大學+在線視頻培訓=專業的服務隊伍。
聯系人:李經理
手 機:18729965699
電 話:15339128509
郵 箱:136808220@qq.com
公 司:西安漢能機械設備有限公司
地 址:西安市未央區石化大道北徐十字東200米柳工叉車